Lektion 1

Lektion 1: Internet-Nutzer lesen das Kleingedruckte nicht. Das Großgedruckte auch nicht.

Ich bin selbst oft genug "Opfer" dieses Phänomens. Heute war ich "Täter".

Bei der Registrierung zu einer Website stand im Kleingedruckten unter dem entsprechenden Formularfeld "Bitte legen Sie Ihren Benutzernamen folgendermaßen an: vorname.nachname." Natürlich habe ich diesen Hinweis nicht gelesen und meinen - anders aufgebauten - Standardbenutzernamen registriert.

Mea culpa.

Fein immerhin: Kurz nach der Registrierung bekam ich eine freundlich formulierte E-Mail, dass mein Benutzername nicht den Vorgaben entspreche und man in daher entsprechend geändert habe. Habe ich kein Problem mit.

Aber den ganzen Aufwand könnte man sich sparen. Wenn man schon - warum auch immer - Zwänge vorgibt, sollte man diese auch wirklich erzwingen. Sprich: Die Registrierung sollte erst gar nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wenn der Benutzername nicht den Vorgaben entspricht.

Noch besser: Das Eingabefeld für den Benutzernamen sollte es überhaupt nicht geben, denn das Registrierungsformular hatte als Pflichtfelder "Vorname" und "Nachname", aus denen ein korrekt geformter Benutzername also automatisch zusammengebaut werden könnte. Dies hätte zwar initial bei der Programmierung etwas, aber sehr überschaubaren Aufwand bedeutet, aber sicherlich wesentlichen Folgeaufwand vermieden: Dem Benutzer ein Eingabefeld zu Wahl eines Benutzernamens anzubieten, den man nicht wählen kann, ist überflüssig, noch mehr die Arbeit, die der zuständigen Sachbearbeiterin dadurch entsteht, dass sie (vermutete) 80% der Neuregistrierungen nachbessern und die jeweiligen Personen anschreiben muss: Verschwendung von Zeit und Resourcen.